Eliminación de datos

Si le escribiste a un negocio que usa VendeChat por WhatsApp, Instagram, Messenger o TikTok, puedes pedir que se eliminen tus datos de dos formas:

1. Opción A: escribirnos. Envía un correo a edward23572357@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando:
   • el número de teléfono o el usuario de Instagram, Messenger o TikTok con el que escribiste;
   • el nombre del negocio con el que conversaste.
2. Opción B: pedírselo al negocio. Escríbele al negocio con el que conversaste. El negocio puede eliminar tus datos directamente desde su panel de VendeChat, con la opción «Eliminar datos del cliente».

Podemos pedirte que confirmes la solicitud desde el mismo número o usuario, para asegurarnos de que eres tú.

• tu nombre;
• tu número de teléfono o tu usuario;
• el contenido de tus mensajes y los archivos que enviaste;
• los datos de tus citas: nombre, teléfono, correo y documento de identidad.

Las conversaciones quedan anonimizadas: el negocio conserva solo cifras para sus métricas (por ejemplo, cuántas conversaciones atendió), sin ningún dato que te identifique. La eliminación no se puede deshacer.

Ten en cuenta que los mensajes también quedan en la aplicación que usaste (WhatsApp, Instagram, Messenger o TikTok). Para borrarlos de ahí, sigue las opciones de esa aplicación.

Si tu cita se registró en el Google Calendar o en el Calendly del negocio, esa copia está en la cuenta del negocio y no se borra automáticamente; la eliminamos o le pedimos al negocio que la elimine como parte de tu solicitud.

Atendemos la solicitud en un plazo de hasta 10 días hábiles. Cuando termine, te lo confirmamos por el mismo medio por el que la pediste.

Si usas el panel de VendeChat como parte de un negocio y quieres cerrar tu cuenta y eliminar tus datos, escríbenos a edward23572357@gmail.com. Si tu cuenta la creó el negocio, también puedes pedirle a su administrador que te quite el acceso.